Descrição
Público-alvo: Secretárias, assistentes, assessores, auxiliares de escritórios e todos aqueles que se interessem em desenvolver-se na área de secretariado e assessoria.
Objetivo: Proporcionar uma visão de sua função de assessoria, possibilitando-lhes uma compreensão do seu papel na organização e da postura profissional que dela se esperar.
Metodologia: Aula teórica e prática com aplicação de dinâmicas comportamentais e motivacionais.
Programa do Curso
- Tendências mundiais, empresariais e pessoais.
- Perfil profissional: capacidades técnicas e qualidades pessoais
- Relacionamento Intrapessoal x Relacionamento Interpessoal
- Trabalho em equipe
- Administrando conflitos
- Compreendendo a visão gerencial: as funções do planejamento, organização, direção e controle
- Como lidar com multiplicidade de tarefas
- Gerenciamento de informações : fazendo fluir
- Gestão de projetos para profissionais de secretariado
- Design Thinking – Inovação e Criatividade
- Marketing Digital
- Chefe e secretária, interação e os objetivos comuns
- Assertividade: o caminho para uma comunicação eficaz
- Qualidade total no atendimento a clientes internos e externos
- Administrando o tempo e o estresse
- Motivação e MKT Pessoal
- Etiqueta Empresarial e ética
- Os novos papéis da secretária nas organizações contemporâneas
Carga Horária: 08 horas.
